Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaberichtlinie

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) das Produkt in Empfang genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns dies mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder über unser Rückgabeformular, mitteilen.

Nach dieser Meldung müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:

• Das Produkt muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben

• Das Produkt sollte – wenn vernünftigerweise möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden

• Alle mitgelieferten Zubehörteile müssen mitgesendet werden

• Wenn Sie zu Ihrer Bestellung ein kostenloses Geschenk erhalten haben, muss dieses Geschenk bei einer Rücksendung der Bestellung ebenfalls zurückgegeben werden.

Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Wenn das Produkt darüber hinaus benutzt wurde, können wir eine Wertminderung in Rechnung stellen.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts werden von uns übernommen, sofern nicht anders vereinbart.

Erstattungen

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben oder Sie einen Nachweis über den Versand erbracht haben, werden wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen erstatten.

• Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Transaktion durchgeführt wurde, sofern nicht anders vereinbart

• Bei Schäden oder Wertminderungen durch unsachgemäßen Gebrauch können wir einen Betrag in Abzug bringen

Ausnahmen von der Rückgabe

Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein für:

• Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind

• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgeschickt werden können

Defekte oder falsch gelieferte Produkte

Sollten Sie ein defektes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 4 Wochen nach Lieferung zu melden.

Wir werden in diesem Fall für eine angemessene Lösung, wie etwa Ersatz oder Reparatur, sorgen.

Beschwerden

Haben Sie eine Beschwerde? Dann kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.

Sollte Ihre Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden können, können Sie diese über die europäische ODR-Plattform einreichen:
http://ec.europa.eu/odr

Anwendbares Recht

Für diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt niederländisches Recht.